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 在银行兑换零钱引发的小风波

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帖子主题: 在银行兑换零钱引发的小风波   周日 01 五月 2011, 2:37 pm

昨天,女儿把她攒的一大堆硬币给我,要跟我换钱,我对女儿说:“这么一大堆硬币我拿着买东西也很不方便啊,你自己到银行去换成整的吧!”本想让女儿自己去银行,正好自己出去买东西,就跟她一起来到了我市的一家银行。我告诉女儿银行办理业务的程序。她取了号,我和她坐在大厅里一起等。叫到号后,女儿高兴地拿着自己那个存钱的小罐跑到业务窗口,可没过几秒钟,我看到她拿着自己的小罐和一圈透明胶走到旁边无人的窗口,笨拙地用透明胶把硬币粘成一沓一沓的。我没有管她,主要是想锻炼一下她自己处理问题的能力。没想到一会儿女儿拿着小罐跑到我这里,告诉我没有透明胶了。我看到小罐里还有许多的硬币,就说你跟那个阿姨(窗口里面的工作人员)要一点去,女儿怯怯地说:“等那个阿姨办完业务再去找她要吧!”这时,银行叫号机不断地叫着号,女儿跑过去又拿了一个号。这时我感觉有点不对劲。兑换零钱应是银行的业务,他们让顾客在柜台外自己整理零钱是不合理的。数目小还可以,数目大的话,一点一点地粘硬币也是很费时间的。若是在原来,看到女儿不想换了,也许就算了,回家了。但是这两天正好学习了革命正义性修养,我感觉应该去争取一下自己的权益。革命气魄性修养让我没有犹豫,拿起小罐了快步走到柜台前,仍请那位女工作人员进行兑换,她还是让我先把硬币捆好,说她点钱会影响到后面人来办理业务。我说:“一个是没有透明胶了,二是我觉得这属于银行的业务范围,不应该让顾客在外面自己做这项工作吧,小数目也许还可以,若是大数目呢?”就在僵持中,柜台外面的一名工作人员说:“来,我这里有透明胶,我来帮您粘一下吧!”这时,我也就不好在说什么了。粘的时候,我跟她说,“我要找他们的领导反映这个情况”。她说“可以去找,也可以写在意见薄上”。粘好之后,柜台里面的那位女工作人员给我进行了兑换。没有找领导,也没有写意见薄,我和女儿就走出了银行。因为当时我不太确定,自己是否做对了。这次本想砺炼一下女儿的办事能力,没想到砺炼了自己。事后,我思考了自己的行为,是不是自己太强势了,自始至终银行的工作人员跟我讲话的语气都不很重,但还是坚持自己的做法。而我有没有无理取闹之嫌呢?之后,我在网上查了一下银行的业务范围,有这样的规定如下:


兑换钱币(整换零或零换整)和存取款一样均属于银行的业务范围,兑换钱币属于《中华人民共和国人民币管理条例》(简称《条例》)中规定的人民币券别调剂业务。《条例》的第二十四条规定:办理人民币存取款业务的金融机构应当根据合理需要的原则,办理人民币券别调剂业务。合理的券别调剂(兑换钱币)是银行应尽的法定义务,银行不得以任何理由推托。

在上网查询的过程中,我还发现了在银行兑换零钱对于平民百姓来说就是一件很难的事。我身上发生的事跟网上一些兑换零钱的情况(参见http://news.qq.com/a/20080317/000158.htm比较起来还算好的呢。

有的知情人士则认为,银行给客户换零钱,只是义务劳动,有时既费时费力还占用柜面资源,再加上申请调拨和运输零钱,尤其是运输分量较重的硬币,都会增加成本。所以不少银行就对这项亏本业务敬而远之,有的也只是满足和维护一些对公业务或大客户的兑换需求,而对一般市民的软拒绝就成了普遍现状。(此段来源:http://news.sina.com.cn/c/2009-05-30/084815705389s.shtml

请战友们评判一下,我这样做合适吗?到银行换整钱是否应该自己先把零钱捆好再去呢?该如何引导女儿认识这样的事情呢
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